Konzultácia zdarma
Právne informácie

Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán – lektorky a študenta – pri individuálnych lekciách, lekciách vo dvojici a pri digitálnych produktoch.

Poskytovateľ služby

Registrujúci orgán, bankové spojenie (365.bank, IBAN a BIC/SWIFT) a orgán dozoru sú uvedené v úplnom znení podmienok – doplň ich sem z pôvodného dokumentu.

Preambula

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán – lektorky a študenta – pri poskytovaní individuálnych lekcií, lekcií vo dvojici a digitálnych produktov.

Článok I – Všeobecné ustanovenia

Spotrebiteľom sa rozumie študent, ktorý si zakúpi digitálny produkt alebo lekcie. Študent uvedie identifikačné údaje, poštovú adresu, telefón a e-mail. Zmluva vzniká zaplatením faktúry; digitálne produkty sa aktivujú po automatizovanom spracovaní platby. Písomné dohody majú prednosť pred týmito podmienkami.

Článok II – Spolupráca (individuálne online lekcie)

Študent si vyberá balíček 5, 10 alebo 15 lekcií. Lekcie nemčiny sa konajú v termínoch podľa dohody. Lektorka vytvára podporujúce prostredie, študent sa zaväzuje k stabilnej dochádzke a k samostatnej príprave. Lekcie sú neprenosné a materiály nie je možné zdieľať.

Rušenie lekcií: zrušenie je nutné oznámiť najneskôr 24 hodín vopred. Neúčasť bez včasného ospravedlnenia sa počíta ako odučená lekcia bez nároku na náhradný termín.

Článok III – Poskytovanie digitálnych produktov

Podrobnosti o produkte sú uvedené na jeho predajnej stránke. Objednávka je záväzná odoslaním platby. Po zaplatení už objednávku nie je možné stornovať ani vrátiť peniaze. Prístup k obsahu trvá podľa popisu konkrétneho produktu; prístup k videám a audiu končí po ukončení kurzu.

Článok IV – Práva a povinnosti poskytovateľa

Lektorka zabezpečuje súlad so slovenským právnym poriadkom, informuje o vlastnostiach produktov a poskytuje služby v dohodnutom rozsahu. Poskytovateľ môže spoluprácu ukončiť pri nezaplatení alebo pri porušení podmienok.

Článok V – Práva a povinnosti spotrebiteľa

Študent je povinný uhradiť platbu pred začiatkom lekcií, overiť funkčnosť produktu a bezodkladne nahlásiť technické problémy. Nesmie poskytnúť prístup ani zdieľať vzdelávacie materiály tretím osobám. Študent má nárok na služby v uvedenom rozsahu.

Článok VI – Platobné podmienky

Faktúra je vystavená po rezervácii balíčka lekcií. Platba musí byť pripísaná najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcií. Platba za digitálne produkty prebieha bankovým prevodom, automatické faktúry sú zaslané do 3 pracovných dní.

Článok VII – Reklamačný poriadok

Lektorka dbá na kvalitu a pravidelne si vyžaduje spätnú väzbu. Prípadné nedostatky je potrebné nahlásiť bezodkladne e-mailom. Lektorka má právo vykonať nápravu týchto chýb do 14 dní. Vrátenie peňazí prichádza do úvahy pri preukázateľnej chybe alebo pri zlyhaní systému. Nárok na vrátenie nevzniká, ak študent produkt nevyužíva, nedostatky nenahlási včas alebo zmešká termín lekcie.

Článok VIII – Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ prijíma technické a organizačné opatrenia v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a s GDPR. Podrobnosti nájdeš v zásadách ochrany osobných údajov.

Článok IX – Alternatívne riešenie sporov

Študent má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak je žiadosť zamietnutá alebo na ňu poskytovateľ neodpovie do 30 dní, môže študent podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Články X a XI – Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú účinné od 1. januára 2023. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky meniť; nové znenie je datované a zverejnené na tomto webe. Aktuálne objednávky sa riadia posledným platným znením.

Otázky k podmienkam posielaj na info@deutschmitzuzana.sk.